Una gerente comercial es una profesional que actúa en el área de ventas dentro de una empresa. Este tipo de profesional puede tener diferentes formaciones dentro de las áreas de administración y finanzas.
Funciones de una Gerente Comercial
Al tratarse de un puesto de alto nivel jerárquico, la gerente comercial cuenta con varias responsabilidades, como gestionar la atención al cliente, coordinar equipos de ventas, elaborar estrategias y definir objetivos para el crecimiento de la empresa. Una gerente comercial suele tener contacto directo e indirecto con clientes, siendo también responsable de realizar nuevos contactos y ocuparse de cualquier problema que pueda ocurrir entre un vendedor o vendedora y el cliente de la empresa.
Mujeres en el Mercado de la Gerencia Comercial
Aún no es muy común ver a mujeres en puestos altos como el de gerente comercial. Según investigaciones, las mujeres solo ocupan el 37% de los cargos de liderazgo en una empresa, lo que representa un avance, pero a la vez está lejos del ideal de igualdad entre géneros. Estos datos pueden significar que una mujer puede tener ciertas dificultades para convertirse en gerente comercial, pero de ninguna manera significa que sea algo improbable y mucho menos imposible. Si tenemos en cuenta los avances de los últimos años y las transformaciones sociales que estamos viviendo, podemos decir que alcanzar un puesto de gerencia es cada vez más común para una mujer y la tendencia es que estos números crezcan en los próximos años.
¿Cuál es el Perfil de una Gerente Comercial?
Primero, es importante que una gerente comercial tenga espíritu de liderazgo y sepa cómo actuar frente a un equipo de profesionales. Esto no significa ser estricta o dura, sino entender cuáles son las necesidades de cada uno para que se logren los resultados planeados. Una de las principales características de una buena jefa es saber motivar a las personas, además de tener un buen conocimiento sobre el equipo con el que trabaja.
Características de la profesional
Además de saber trabajar en equipo, una gerente comercial también debe tener una buena capacidad de planificación y ser bien organizada para que todos los planes se realicen dentro de los plazos determinados por la empresa. Otra característica que ayuda a una gerente comercial a ser una buena profesional es la capacidad de lidiar con problemas y resolverlos, ya que el trabajo se realiza en un área donde estos aparecen constantemente. Por eso, tener control sobre todo lo que ocurre dentro de su departamento también es muy importante, sobre todo cuando su equipo es grande. Todas estas características deben ir junto con las ganas de hacer un buen trabajo y el esfuerzo para tratar a diario con clientes. Porque además de saber motivar a su grupo, una gerente comercial también tiene que estar motivada y preparada para enfrentar los desafíos de la profesión.
¿Qué Hace una Gerente Comercial?
El trabajo de una gerente comercial puede resumirse en administrar los recursos de ventas de una empresa. Pero, por supuesto, el trabajo va mucho más allá y, con varias ramificaciones dentro de las empresas, podemos encontrar diferentes tipos de gerentes comerciales, cada uno con una especialización y tareas diferentes por cumplir. Los principales tipos son:
- Gerente Comercial Externa
- Gerente de Atención Comercial
- Gerente de Representación Comercial
Aunque las tareas de cada una de estas funciones pueden coincidir en algún momento, las especificidades de cada una abren un abanico para que una profesional del área pueda elegir uno de los posibles caminos.
Gerente Comercial Externa
Una gerente comercial externa tiene la responsabilidad de gestionar todo lo que sucede fuera de la empresa en lo que respecta al área de ventas. En otras palabras, la profesional trata directamente con los clientes y con los representantes comerciales de la empresa, cerrando ventas, negociando mejores precios y resolviendo problemas que los clientes puedan tener con el producto que se está vendiendo. Además, una función importante de la gerente comercial externa es gestionar la relación con los representantes comerciales de la empresa. El trabajo de estos profesionales debe ser supervisado de cerca, siendo también responsabilidad de la gerente comercial externa ayudar a resolver problemas e indicar posibles caminos para que los profesionales puedan lograr sus metas. Por eso, para ocupar este cargo se necesita un buen espíritu de liderazgo y una gran capacidad para motivar a su equipo.
Gerente de Atención Comercial
Una gerente de atención comercial, a diferencia de una gerente comercial externa, se ocupa de las cuestiones de ventas que ocurren dentro de la empresa, por eso este tipo de profesional también es llamada gerente comercial interna. Sus principales funciones son la atención al cliente en el posventa, es decir, gestionar los problemas que han ocurrido después de que haya terminado toda la transacción entre el cliente y el representante comercial. Realizar la formación de profesionales para el área de ventas, y aquí podemos decir que tales formaciones se realizan tanto para cualificar a los vendedores como para preparar a los nuevos empleados para sus cargos. También existen otras funciones que debe ejercer una gerente de atención comercial, como desarrollar informes de análisis de las ventas de la empresa por región, por mes o por cada tipo de producto. También es función de esta profesional elaborar informes sobre los representantes comerciales y devolver feedback sobre sus resultados dentro de la empresa. En empresas más pequeñas, muchas de las funciones de una gerente de atención comercial y de una gerente comercial externa se unifican y se otorgan a una sola profesional. Sin embargo, en empresas más grandes, es común ver esta separación de funciones y una mayor organización en el área de ventas.
Gerente de Representación Comercial
Aunque muchas empresas también unen la función de gerente de representación comercial con otras, este cargo existe para una mejor organización del área de ventas. Muchas de las funciones de una gerente de representación comercial son parecidas a las de una gerente comercial externa, ya que ambas se ocupan de la parte externa de ventas de una empresa. La gran diferencia entre ambas es que una gerente de representación comercial se enfoca en cómo se transmite la imagen de la empresa a sus clientes. Para ello, sus funciones son gestionar el equipo de representantes comerciales, ayudándolos en lo que sea necesario y también motivándolos, evaluar el trabajo de su equipo y entender cómo se puede mejorar.
Formación de una Gerente Comercial
Una gerente comercial puede tener diversas formaciones diferentes para desempeñar su función. Un puesto de alto nivel jerárquico normalmente va a exigir que la mujer tenga una buena formación, además de experiencia en el área. Para convertirse en gerente comercial, una mujer puede cursar una carrera universitaria de administración, economía, contabilidad o marketing.
Principales Universidades de Administración en Brasil
- Fundação Getúlio Vargas – Río de Janeiro (RJ)
- Universidade de Brasília – Brasília (DF)
- Faculdade Ibmec de Minas Gerais – Belo Horizonte (BH)
- Universidade Federal da Bahia – Salvador (BA)
- Universidade Federal do Espírito Santo – Vitória (ES)
Principales Universidades de Economía en Brasil
- Universidade Católica de Brasília – Brasília (DF)
- Fundação Getúlio Vargas – Río de Janeiro (RJ)
- Universidade Estadual de Campinas – Campinas (SP)
- Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro – Río de Janeiro (RJ)
- Universidade de São Paulo – São Paulo (SP)
Principales Universidades de Contabilidad en Brasil
- Universidade FIPECAFI – São Paulo (SP)
- Faculdade Brasileira – Vitória (ES)
- Universidade Estácio de Sá – Nova Iguaçu (RJ)
- Universidade de Santa Cecília – Santos (SP)
- Centro Universitário Euro-Americano – Brasília (DF)
Principales Universidades de Marketing en Brasil
- Universidade de São Paulo – São Paulo (SP)
- Universidade Federal de Minas Gerais – Belo Horizonte (MG)
- Escola Superior de Propaganda e Marketing – São Paulo (SP)
- Universidade de Brasília – Brasília (DF)
- Universidade Anhembi Morumbi – São Paulo (SP)
Especialización de una Gerente Comercial
Como podemos ver, existen diversas formaciones posibles para convertirte en gerente comercial, pero es necesario especializarse para poder alcanzar los cargos más altos y con mejores salarios. Un posgrado en gestión comercial o gestión estratégica de ventas puede variar entre R$ 800,00 y R$ 1.600,00, dependiendo de la institución donde se realice el curso y la región del país. En un posgrado en gestión comercial, la alumna encontrará asignaturas como finanzas aplicadas, gestión del cliente, trade marketing, comunicación interpersonal corporativa, administración de ventas, entre otras. El enfoque de la mayoría de los cursos es en cómo la alumna puede convertirse en una profesional capaz de gestionar el área de ventas en todos los aspectos para ser una gerente comercial de calidad. Para ingresar en un posgrado en gestión comercial, la alumna puede haber cursado cualquiera de las carreras mencionadas anteriormente.
¿Cuánto Gana una Gerente Comercial?
Los salarios de las gerentes comerciales pueden variar según la empresa en la que trabajan, pero es posible hacer un promedio ya que estas profesionales terminan desempeñando funciones muy similares dentro de sus empresas.
¿Cuánto Gana una Gerente Comercial Trainee?
- Empresa pequeña: R$ 3.614,00
- Empresa mediana: R$ 5.422,00
- Empresa grande: R$ 8.133,00
¿Cuánto Gana una Gerente Comercial Jr.?
- Empresa pequeña: R$ 4.699,00
- Empresa mediana: R$ 7.048,00
- Empresa grande: R$ 10.573,00
¿Cuánto Gana una Gerente Comercial Plena?
- Empresa pequeña: R$ 6.109,00
- Empresa mediana: R$ 9.163,00
- Empresa grande: R$ 13.745,00
¿Cuánto Gana una Gerente Comercial Master?
- Empresa pequeña: R$ 10.324,00
- Empresa mediana: R$ 15.486,00
- Empresa grande: R$ 23.229,00
Tener un cargo alto no siempre es fácil. Muchas veces tendrás que tratar con muchos tipos de personas y verte obligada a tomar decisiones difíciles en poco tiempo. Pero si esto es común en puestos altos, lo es aún más cuando se trabaja en el área de ventas. Por eso, es importante saber que en el trabajo, hay momentos buenos y malos, existen decepciones, alegrías y problemas como en cualquier otro empleo. A pesar de ello, para quien disfruta trabajar con ventas, ser gerente comercial es uno de los puntos más altos de la carrera. Ver también: Enfermera – ¿Qué Hace y Cuánto Gana? Fotos: Nikon D3100, geralt
